Términos de Servicio

Los siguientes Términos de Servicio regulan la relación entre usted (el "Cliente") y Ñapa ("Nosotros") con respecto a los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega.

Definición de Pago Contra Entrega

El pago contra entrega es una modalidad de compra en la que el Cliente paga el valor del pedido en efectivo al momento de recibirlo.

Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido y efectuar el pago correspondiente.

Si el Cliente no se encuentra disponible después de los intentos de entrega realizados por la empresa transportadora, podrán generarse cargos adicionales por un nuevo intento de entrega o el pedido podrá ser cancelado.

Forma de Pago

En Ñapa aceptamos únicamente pagos en efectivo contra entrega.

Es responsabilidad del Cliente contar con el monto necesario para realizar el pago al momento de recibir el pedido.

Incumplimiento del Pago

Si el Cliente se niega a realizar el pago o no cuenta con el monto necesario al momento de la entrega, el pedido será devuelto y podrán aplicarse cargos adicionales por costos de envío y gestión.

Política de Devoluciones

Una vez recibido y pagado el pedido, el Cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el Cliente, excepto cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, un producto incorrecto o cualquier error atribuible a Ñapa.

Limitación de Responsabilidad

Ñapa no será responsable por la no entrega del pedido debido a problemas con la empresa transportadora o por la ausencia o indisponibilidad del Cliente para recibirlo, salvo en casos de negligencia comprobada por parte de Ñapa.

Cambios en el Pedido

Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que sea despachado, deberá contactarnos lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar modificaciones.

Dependiendo de los cambios solicitados antes del despacho, podrán aplicarse cargos adicionales.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

Ñapa no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos, como inconvenientes de la empresa transportadora, condiciones climáticas o la indisponibilidad del Cliente para recibir el pedido.

Información sobre el Mensajero

El mensajero encargado de la entrega estará debidamente identificado como colaborador de nuestra tienda.

Por razones de seguridad, recomendamos a nuestros clientes recibir el pedido únicamente después de verificar la identificación del mensajero.

Información de Contacto

Si tiene alguna duda sobre su pedido, la entrega o el pago, puede comunicarse con nosotros a través de la página "Contacto" de nuestro sitio web.