POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — ÑAPA

DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Si el producto recibido no cumple con sus expectativas, es diferente de lo que esperaba o no corresponde a lo anunciado, podrá solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario disponible en la página "Contacto". Si su solicitud es aprobada, le indicaremos el procedimiento para enviar el producto a nuestras instalaciones.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, un producto incorrecto o cualquier error por parte de ÑAPA.

Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el producto presenta algún defecto, llega dañado, es incorrecto o existe cualquier otro problema atribuible a nuestra responsabilidad, contáctenos dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles desde la recepción del pedido. Evaluaremos el caso y le ofreceremos la mejor solución lo antes posible.

EXCEPCIONES — ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

No aceptamos devoluciones de:

• Productos de uso personal (ropa interior y accesorios de uso íntimo).

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

Si tiene alguna duda sobre un producto específico, contáctenos antes de realizar su compra.

REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará en un plazo máximo de 8 (ocho) días hábiles.

Como el pago fue realizado contra entrega en efectivo, nos pondremos en contacto con usted para acordar el método más adecuado para efectuar el reembolso.

¿Tiene preguntas? Contáctenos:

• Formulario: página "Contacto" de nuestro sitio web.

• WhatsApp: [su número]

• Correo electrónico: contacto@tiendanapa.com